سياسة الخصوصية لشركة CE Europe Limited

(الشرق الأوسط وشمال أفريقيا)

آخر تحديث: 25 يوليو 2025

​

CE Europe Limited هي شركة تأسست في إنجلترا وويلز، ومقرها المسجل يقع في The Metro Building, 2nd Floor, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom (يشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "نا").

​

نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك، ونأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. تصف هذه السياسة كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية:

 

1. عند استخدامك لخدماتنا عبر الإنترنت (مثل المواقع الإلكترونية)؛

2. عندما تتصل بنا للحصول على الدعم الفني أو للاستفسارات العامة كمستخدم نهائي؛

3. عندما تشارك في أنشطتنا التسويقية (مثل المسابقات والهدايا)؛

4. عندما تتقدم بطلب للحصول على وظيفة لدينا ؛ و

5. عندما تقدم أو تتلقى خدمات كأحد موردينا أو عملائنا التجاريين أو شركائنا التجاريين (بما في ذلك وكالات الإعلام والمؤثري
    

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تنطبق على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في: (1) منتجات ألعاب الفيديو Capcom، و (2) أي خدمات، مثل "CAPCOM ID" و "Resident Evil.Net" و "Capcom Unity"، التي تديرها شركات أخرى تابعة لمجموعة Capcom (مثل Capcom Co.، Ltd. و Capcom U.S.A.، Inc.). بالنسبة للبيانات الشخصية التي تتم معالجتها ضمن ألعاب الفيديو Capcom، يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية ذات الصلة الخاصة بشركة Capcom Co.، Ltd.

 

1. حماية البيانات للمستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
 

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)، بما في ذلك دول مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين وقطر ومصر والمغرب. على الرغم من أن القوانين في هذه البلدان قد تختلف، إلا أن العديد منها يستند إلى مبادئ الخصوصية المعترف بها دوليًا والمماثلة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.

​

نحن شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، ونعالج بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018. عندما يتم نقل البيانات الشخصية من دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى عملياتنا في المملكة المتحدة أو أجزاء أخرى من مؤسستنا، فإننا نضمن وجود إجراءات حماية مناسبة للحفاظ على أمن وخصوصية معلوماتك. يرجى الاطلاع على القسمين 5 و 6 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

​

لديك حقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها أو سحب موافقتك عند الاقتضاء. إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا علىprivacy.europe@capcom.com . يكمل هذا البيان تلك السياسة من خلال معالجة اعتبارات محددة لحماية البيانات ذات الصلة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

 

2. المعلومات التي نجمعها

​

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

 

أ) المعلومات التي تقدمها مباشرة إلى CE Europe Limited. وتشمل هذه المعلومات:

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك؛

• المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا للحصول على الدعم الفني. على سبيل المثال، معلومات حسابك ذات الصلة مثل اسم المستخدم وتفاصيل المشكلات التي واجهتها؛

• المعلومات المطلوبة للمشاركة في مسابقاتنا أو هدايانا الترويجية. على سبيل المثال، معلومات حساب وسائل التواصل الاجتماعي (مثل أسماء المستخدمين والقنوات وبلد الإقامة)؛ و

• المعلومات المطلوبة للدخول في علاقات تجارية معنا، بما في ذلك لقبك ومعلومات الدفع (عند الاقتضاء).

 

ب) المعلومات التي تقدمها أثناء استخدام خدماتنا عبر الإنترنت مثل موقع CE Europe Limited. ويشمل ذلك:

• عنوان IP؛

• معلومات المتصفح بما في ذلك نوع المتصفح واللغة التي تفضلها؛

• المعلومات المخزنة والمجمعة من جهازك، باستخدام آليات مثل ملفات تعريف الارتباط وتخزين الويب للمتصفح (بما في ذلك HTML 5) وذاكرة التخزين المؤقت لبيانات التطبيقات.

 

يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط على http://www.capcom-europe.com/cookies
 

ت) المعلومات التي تسمح لجهات خارجية بمشاركتها مع CE Europe Limited. ويشمل ذلك:

• اسمك وسيرتك المهنية ومؤهلاتك وخلفيتك الأكاديمية إذا سمحت لوكالات التوظيف بمشاركتها معنا فيما يتعلق بأنشطة التوظيف؛ و

• معلومات حول إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتفاصيل النظام الأساسي وسجل شراء المنتجات وتاريخ التشغيل، حيث تسمح لموظفي خدمة العملاء في Capcom بمشاركة هذه المعلومات معنا لحل المشكلات أو الاستفسارات.

 

3. كيف نستخدم معلوماتك

​

نستخدم المعلومات التي نجمعها بشكل عام لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتحسينها وتحليلها. سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في الحالات الموضحة أدناه. إذا احتجنا إلى جمع بياناتك لأي سبب آخر، فسوف نبلغك بذلك قبل معالجة بياناتك.

 

أ) عند استخدامك لخدماتنا عبر الإنترنت (مثل مواقع الويب)

 

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة للأغراض التالية:

• توفير الخدمة الإلكترونية التي تطلبها؛

• قياس تفاعل جمهور الويب؛ و

• إعادة توجيه الإعلانات عبر ملفات تعريف الارتباط.

​

أساس المعالجة: بعض أنشطة المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد (على سبيل المثال، توفير الخدمة عبر الإنترنت المطلوبة). يتم تنفيذ بعض أنشطة المعالجة (مثل قياس جمهور الويب وإعادة توجيه الإعلانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط) بناءً على موافقتك. يتم تنفيذ أنشطة المعالجة الأخرى لمصالحنا المشروعة لتوفير خدمات عالية الجودة وتحليل فعالية حملاتنا التسويقية. 

 

ب) عندما تتصل بنا للحصول على الدعم الفني أو للاستفسارات العامة كمستخدم نهائي

​

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة للأغراض التالية:

• الرد على طلبات دعم العملاء بما في ذلك الاستفسارات العامة والتعليقات و/أو رسائل المعجبين؛

• حل المشكلات التي طلبت منا معالجتها؛ و

• تحسين منتجاتنا و/أو خدماتنا.

​

أساس المعالجة: بعض أنشطة المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد (على سبيل المثال، شروط وأحكام خدمات دعم العملاء). يتم تنفيذ بعض أنشطة المعالجة بناءً على موافقتك. يتم تنفيذ أنشطة المعالجة الأخرى لمصالحنا المشروعة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين منتجاتنا و/أو خدماتنا. 

 

ت) عندما تشارك في أنشطتنا التسويقية (مثل المسابقات والهدايا)

​

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة للأغراض التالية:

 

• الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك فيما يتعلق بأنشطة التسويق ذات الصلة؛

• إجراء أبحاث إحصائية حول منتجاتنا و/أو خدماتنا؛ و

• تحسين منتجاتنا و/أو خدماتنا.

 

أساس المعالجة: بعض أنشطة المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد (مثل الأنشطة التسويقية). يتم تنفيذ بعض أنشطة المعالجة بناءً على موافقتك. يتم تنفيذ أنشطة المعالجة الأخرى لمصلحتنا المشروعة لتقديم خدمات عالية الجودة وتحليل فعالية أنشطتنا التسويقية وتحسين المنتجات و/أو الخدمات.

 

ث) عندما تتقدم بطلب للحصول على وظيفة لدينا

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة للأغراض التالية:

• تقييم مدى ملاءمتك للوظيفة واتخاذ المزيد من الخطوات في عملية التوظيف لدينا، إذا لزم الأمر.

• ​

أساس المعالجة: يتم تنفيذ نشاط المعالجة هذا لمصلحتنا المشروعة في إجراء عملية توظيف فعالة.

 

ج) عندما تقدم أو تتلقى خدمات كأحد موردينا أو عملائنا التجاريين أو شركائنا التجاريين (بما في ذلك وكالات الإعلام والمؤثرين)

 

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة للأغراض التالية:

 

• تنفيذ العقد المبرم بينك (أو شركتك) وبيننا أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذا العقد؛

• الاتصال بك فيما يتعلق بالعلاقة التجارية بينك وبيننا؛

• إجراء تحليل ائتماني؛

• الاحتفاظ بسجل للمدفوعات؛ و

• الاحتفاظ بقاعدة بيانات لشركائنا التجاريين والعقود المبرمة معهم.

 

أساس المعالجة: بعض أنشطة المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد (على سبيل المثال، اتفاقيات البائعين، ومشاركة المؤثرين). يتم تنفيذ بعض أنشطة المعالجة بناءً على موافقتك. يتم تنفيذ أنشطة المعالجة الأخرى لمصالحنا المشروعة للحفاظ على العلاقة التجارية بينك وبيننا وتنفيذها وتسجيلها.

​

بالإضافة إلى الظروف والأغراض المذكورة أعلاه؛

 

1) قد نقوم بتخزين بياناتك الشخصية الواردة في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أو المستلمة عبر عناوين بريدنا الإلكتروني (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي تنتهي بـ @capcom.com) لأغراض الأرشفة. تتم هذه المعالجة لمصالحنا المشروعة للحفاظ على أرشيف لمراسلاتنا العامة؛ و

2) قد يُطلب منا معالجة البيانات الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) التعاون مع سلطات إنفاذ القانون، و(2) معالجة المحتوى أو السلوك غير القانوني عندما تقتضي ذلك القوانين المعمول بها.

 

4. ماذا يحدث إذا رفضت تقديم معلوماتك

لست ملزماً بتقديم بياناتك الشخصية، ولكن قد يكون تقديم بياناتك الشخصية ضرورياً في حالات معينة، مثل إبرام عقد أو المشاركة في أنشطتنا التسويقية أو الانخراط في عملية توظيف و/أو علاقة تجارية.إذا اخترت عدم تقديم بياناتك الشخصية، فقد يحد ذلك من قدرتنا على تزويدك بخدماتنا أو مستوى مناسب من دعم العملاء.

 

5. كيف نخزن معلوماتك

يتم تخزين البيانات الشخصية التي نجمعها في بيئات تشغيلية آمنة مصممة بحيث لا يمكن للجمهور الوصول إليها.سيتم تخزين بياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لغرض/أغراض المعالجة المحددة.بعد انقضاء هذه الفترة، قد يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في شكل لا يسمح بالتعرف عليها (إخفاء الهوية)، أو لأغراض إحصائية فقط مع اتخاذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة.

 

6. نقل البيانات

بناءً على الخدمات التي تطلبها والأغراض الموضحة في القسم 2، قد نقوم بنقل وتخزين معلوماتك خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية. قد تختلف قوانين حماية البيانات في البلدان التي تم نقل البيانات إليها وتخزينها عن قوانين المناطق التي تقيم فيها. نحن نعتمد على الآليات القانونية لدعم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة بموجب قوانين حماية البيانات ذات الصلة. نحن نضمن أن البلد الذي يتم نقل بياناتك إليه قد حصل على "وضع الملاءمة" من قبل المفوضية الأوروبية (EC) أو سلطة الإشراف على البيانات في المملكة المتحدة ("ICO"). في حالة عدم وجود منح ملاءمة، نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك (1) اتفاقيات نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية لحماية البيانات الصادرة عن المفوضية الأوروبية و(2) إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (بما في ذلك امتداده إلى المملكة المتحدة) إن أمكن. لديك الحق في طلب تفاصيل حول هذه الضمانات أو الحصول على نسخة منها إن أمكن. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على:privacy.europe@capcom.com .

 

7. المعلومات التي نشاركها مع أطراف ثالثة

بناءً على الخدمات التي تطلبها والظروف الموضحة في القسم 2، قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات والمقاولين ومشغلي المنصات والمستشارين المحترفين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا.

 

بالإضافة إلى ذلك، كجزء من عمليات Capcom العالمية، قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركات أخرى تابعة لمجموعة Capcom، بما في ذلك مقرنا الرئيسي، Capcom Co.، Ltd.، وهي شركة يابانية تقع في 3-1-3 Uchihirano-machi، Chuo-ku، Osaka 540-0037، Japan. نحن نعتمد على مصلحة مشروعة في مشاركة معلوماتك مع شركات أخرى تابعة لمجموعة Capcom، لأغراض إدارة الشؤون الداخلية وتقديم خدمات عالية الجودة. (قد يتضمن ذلك نقل البيانات إلى البلدان التي تعمل فيها مجموعتنا، بما في ذلك اليابان وفرنسا وألمانيا والولايات المتحدة الأمريكية وسنغافورة وهونغ كونغ وتايوان). عندما يحدث مثل هذا النقل، نضمن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (النسخة المحتفظ بها من قانون الاتحاد الأوروبي للائحة العامة لحماية البيانات ((EU) 2016/679)) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات ((EU) 2016/679). يرجى الرجوع إلى القسم 5 أعلاه للحصول على تفاصيل حول الإجراءات الوقائية المناسبة التي ننفذها.

 

8. جمع المعلومات الشخصية من الأطفال

ما لم ينص على خلاف ذلك، فإن منتجاتنا وخدماتنا مخصصة للبالغين. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من قاصرين دون سن الموافقة الرقمية (وهي 13 عامًا في المملكة المتحدة، ولكنها قد تختلف حسب المنطقة التي تقيم فيها). إذا عرّف مستخدم خدمات الإنترنت نفسه على أنه قاصر، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في أنه قاصر، فيجوز لنا (1) التوقف عن معالجة بياناته وحذفها؛ (2) اتخاذ خطوات معقولة للتحقق من عمره، باستخدام أدوات معتمدة للتأكد من العمر تتوافق مع المتطلبات التنظيمية؛ أو (3) الحصول على موافقة من والديه/ولي أمره القانوني قبل تقديم خدمات مناسبة لعمره. نحن نلتزم بقوانين حماية بيانات الأطفال ذات الصلة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون التصميم المناسب للعمر (قانون الأطفال) الصادر عن مكتب مفوض المعلومات (ICO).

 

9. حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك

إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)، يحق لك (1) طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ (2) طلب تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية؛ (3) طلب تقييد أي معالجة تهمك؛ (4) الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية؛ (v) "قابلية نقل البيانات"؛ و (vi) تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت معالجتنا لبياناتك الشخصية تستند إلى موافقتك، فيمكنك في أي وقت سحب الموافقة التي منحتها لنا.يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة هذا لن يؤثر على قانونية معالجتنا قبل أي سحب.

 

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىprivacy.europe@capcom.com .  من أجل حماية خصوصيتك وأمنك، سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلباتك. 

إذا كنت تعتقد أن معالجتنا للبيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك قوانين حماية البيانات، فيحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الوطنية (مثل ICO في المملكة المتحدة).

 

10. التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

في حالة تحديث سياسة الخصوصية هذه، سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة وستصبح سارية المفعول على الفور.

 

11. تفاصيل الاتصال

إذا كان لديك أي سؤال حول معالجة CE Europe لبياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.

 

CE Europe Limited

مبنى مترو، الطابقالثاني

1 Butterwick،​

لندن، W6 8DL،

المملكة المتحدة

 

البريد الإلكتروني: privacy.europe@capcom.com

يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: dpo@capcom.com

 

إذا كنت مقيمًا في إحدى دول الاتحاد الأوروبي ولديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بممثل حماية البيانات الأوروبي لدينا:

 

Capcom Entertainment Germany GmbH

Borselstraße 20, 22765 Hamburg, Germany

البريد الإلكتروني: ceg.gdpr@capcom.com